F.A.Q.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Disse ofte stillede spørgsmål er maskinoversat til andre sprog end vores standardsprog engelsk
Hvis du er i tvivl om betydningen, foreslår vi, at du skifter til den engelske version

upXycled.com er den nye globale markedsplads for upcyclede, recyclede og genanvendte håndlavede varer, udbudt af uafhængige sælgere.

For nu er upXycled.com udelukkende en online markedsplads, der forbinder købere og sælgere.

Nej, du kan købe uden at oprette en konto, men vi anbefaler ved Kassen, at du enten opretter en konto eller logger ind ved hjælp af Facebook eller Google. Ved at gøre det kan du:

  • log ind for at se status på dine nuværende og tidligere ordrer
  • nemt kontakte sælger/sælgere ved at oprette en supportbillet

Når du køber varer fra vores sælgere, anbefaler vi at du ved Kassen enten opretter en konto eller logger ind ved hjælp af Facebook eller Google.

Derefter kan du nemt kontakte en sælger ved at logge ind på din konto og oprette en supportbillet for din ordre.

For at spørge en sælger om en bestemt vare, kan du før du køber, når du ser på varen anvende knappen 'Spørg sælger om produkt'. Du kan også bruge knappen 'Kontakt sælger' på en sælgers butiksside til at stille generelle spørgsmål til en sælger.

Hvis du har problemer med at komme i kontakt med en sælger, eller hvis du har spørgsmål til os, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktformularen Kontakt os.

Kontroller først de estimerede behandlingstider for den eller de varer, du har købt. De anslåede behandlingstider er angivet i den ordre-e-mail, du har modtaget, såvel som når du ser varen/varerne på upXycled.com.

Bemærk, at behandlingstiderne er den tid, som sælgeren estimerer at bruge fra modtagelsen af din ordre, indtil den er afsendt og til sælgeren at givet dig track- og trace-oplysningerne.

Hvis du efter det antal dage, der er opført af sælgeren i den estimerede behandlingstid, endnu ikke har modtaget en e-mail med track- og trace-oplysningerne, eller på anden måde er blevet kontaktet af sælgeren, skal du først prøve at kontakte sælgeren.

Hvis du inden for rimelig tid ikke har fået et svar fra sælgeren, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktformularen Kontakt os.

Ved Kassen kan du betale med de mest gængse typer betalingskort som Visa, Mastercard, og American Express samt med Apple Pay, Google Pay, Sofort, iDEAL, Przelewy24, Klarna, Bancontact, Giropay, EPS eller Multibanco (tilgængeligheden af nogle af disse betalingsmetoder afhænger af dit land). Kreditkortbetalinger behandles af Stripe new tab window.

Da vi er en sælgerbaseret online markedsplads, bestemmer de forskellige sælgere selv, hvilke destinationer de vil sende til. Nogle sælgere tilbyder muligvis gratis forsendelse af alle deres varer og andre tilbyder måske gratis forsendelse, når et bestemt samlet beløb i kurven opnås. Du kan se en sælgers forsendelsespolitik, både når du ser et produkt, og når du ser sælgers butiksside.

Sælgere skal altid overholde upXycled's Vilkår & betingelser som påpeger, at kunder har op til 14 dage efter at have modtaget en ordre til at fortryde købet og returnere en eller flere varer i ordren til sælgeren.
Undtagelsen fra denne regel er ordrer afhentet af kunden på sælgerens butiksadresse.

Som også nævnt i vilkår og betingelser betaler kunden normalt omkostningerne ved returnering af varer til sælgeren (sørg for at returnere som en sporbar pakke).
Undtagelsen fra denne regel er i tilfælde af en valid klage, hvor kunden returnerer forkert leverede eller defekte varer til sælgeren, i hvilket tilfælde sælgeren skal tilbagebetale kunden rimelige omkostninger afholdt af kunden for returnering af varerne.

upXycled-FAQ.jpg

Fandt du ikke det, du ledte efter?

    upXycled
    Logo
    Register New Account

    Eller log ind med din foretrukne sociale konto:


    Nulstil adgangskode
    Kurv