Este artĆculo se ha traducido automĆ”ticamente de nuestro idioma inglĆ©s estĆ”ndar al espaƱol.
Si tiene alguna duda sobre el significado, le sugerimos que cambie a la versión en inglés.
Cuando reciba el correo electrónico de confirmación diciendo que hemos aprobado su solicitud para convertirse en un vendedor aquà en upXycled.com, debe finalizar la configuración de su nueva tienda, antes de crear su primer producto.
En primer lugar, si aĆŗn no ha iniciado sesión, hĆ”galo con el ‘nombre de usuario’ o el ‘correo electrónico’ y la ‘contraseƱa’ que proporcionó al enviar el Formulario de registro de vendedores.
Una vez iniciada la sesión, hay un enlace en el menĆŗ superior que dice ‘Manage your Store’ [Gestione su tienda].
Al hacer clic en el enlace, se abrirƔ una nueva pestaƱa/ventana con su Store Manager Dashboard [Tablero de mando del gerente de la tienda].
NOTA: El Store Manager Dashboard sólo estÔ disponible en inglés.
Nuestro pago por los pedidos completados se realiza a través de Stripe Connect . Si ya tiene una cuenta de Stripe, puede conectarla a su Store Manager Dashboard, o puede solicitar una nueva cuenta de Stripe directamente desde su Store Manager Dashboard.
Para conectar una cuenta de Stripe existente, o para solicitar una nueva cuenta Stripe, vaya a Settings -> Payment [Configuración -> Pago] y en el desplegable ‘Preferred Payment Method’ [MĆ©todo de pago preferido] seleccione Ā«StripeĀ» y haga clic en el botón azul ‘Connect with Stripe’ [Conectar con Stripe].
Siga la guĆa de Stripe para conectar una cuenta Stripe existente o para crear una nueva cuenta Stripe.
Cuando termine de conectarse a Stripe y sea redirigido de nuevo a su Store Manager Dashboard, deberĆa estar conectado a Stripe.
NOTA: Recuerde que cuando se conecte debe iniciar sesión en su cuenta Stripe aquĆ y asegurarse de que su cuenta no estĆ” marcada como ‘restricted’ [restringida]. Hasta que no se haya asegurado de que Stripe no lo marque como restringido, no podremos transferir su pago a su cuenta Stripe.
Antes de guardar, siga configurando los ajustes de envĆo como se indica a continuación.
Para configurar las tarifas de envĆo, vaya a Settings -> Shipping [Configuración -> EnvĆo].
Observe que todos los precios de envĆo se introducen en euros (ā¬), que es tambiĆ©n la moneda de Caja para sus clientes. Si el euro (ā¬) no es la moneda principal utilizada en su paĆs, puede utilizar XE Currency Converter o calculadoras de conversión de moneda similares para calcular los precios de envĆo que desee establecer.
En primer lugar, asegĆŗrese de que la opción ‘Enable Shipping’ [Activar envĆo] estĆ” activada (si no lo estĆ”, mĆ”rquela) y, a continuación, establezca el ‘Processing Time’ [Tiempo de procesamiento] mĆ”ximo previsto (esta información serĆ” visible para sus clientes, asĆ que sea realista). Tenga en cuenta que para cada producto que cree mĆ”s tarde puede establecer tiempos de procesamiento individuales anulando este valor por defecto. AdemĆ”s, establezca el ‘Shipping Type’ [Tipo de envĆo] como Ā«Shipping by CountryĀ» [EnvĆo por paĆs].
A continuación, decida cuĆ”l debe ser su ‘Default Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo por defecto]. Lo hemos preestablecido en 100 ⬠para evitar que accidentalmente proporcione el envĆo gratuito en caso de que no haya configurado el envĆo como se indica aquĆ. Probablemente quiera establecer el coste de envĆo base mĆ”s bajo (por ejemplo, 5 euros). Si usted deja en blanco este campo y no especifica otros precios de envĆo en los campos de abajo, proporcionarĆ” envĆo gratuito a partir de cualquier total de Carrito a todos los destinos. Si quiere ofrecer envĆo gratuito a todos los destinos, probablemente sea mejor que establezca este campo y en su lugar establezca un ‘Free Shipping Minimum Order Amount (ā¬)’ [Importe mĆnimo del pedido para envĆo gratuito] a continuación.
Puede dejar el siguiente campo ‘First Item Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo del primer artĆculo] en blanco, a menos que quiera aƱadir un precio de envĆo adicional para cada primera pieza de los diferentes tipos de productos que sus clientes aƱadan al Carrito. Esta regla no incluye el primer producto aƱadido a la Carrito, donde sólo se aplica el ‘Default Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo por defecto] establecido anteriormente.
Por ejemplo, si establece el ‘Default Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo por defecto] en 5 ⬠y el ‘First Item Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo del primer artĆculo] en 2 ā¬, el precio de envĆo del producto A, independientemente de la cantidad, serĆ” de 5 ⬠y el del producto A + el del producto B, independientemente de la cantidad, serĆ” de 5 ⬠+ 2 ⬠= 7 ā¬.
Del mismo modo, puede dejar el siguiente campo ‘Additional Items Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo de artĆculos adicionales] en blanco, a menos que quiera aƱadir un precio de envĆo adicional por cada pieza adicional del mismo producto que sus clientes aƱadan al Carrito. Esta regla tambiĆ©n incluye el primer producto aƱadido a la Carrito.
Por ejemplo, si establece el ‘Default Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo por defecto] en 5 ⬠y el ‘First Item Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo del primer artĆculo] en 2 ⬠y el ‘Additional Items Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo de artĆculos adicionales] en 1 ā¬, el precio de envĆo del producto A serĆa de 5 ⬠con la cantidad=1 y de 6 ⬠con la cantidad=2.
AƱadir el producto B con cantidad=1 ademĆ”s del producto A ya aƱadido con cantidad=2 supondrĆa 2 euros adicionales, por lo que el precio total del envĆo serĆa de 6 euros + 2 euros = 8 euros.
Y aƱadir el producto B con cantidad=2 ademĆ”s del producto A ya aƱadido con cantidad=2 supondrĆa 3 euros adicionales, por lo que el precio total del envĆo es de 6 euros + 3 euros = 9 euros.
Puede dejar en blanco la opción ‘Free Shipping Minimum Order Amount (ā¬)’ [Importe mĆnimo del pedido para envĆo gratuito], a menos que desee habilitar el envĆo gratuito por encima de este importe a todos los destinos a los que vaya a permitir el envĆo de un producto.
NOTA: Cuando cree productos mĆ”s adelante, podrĆ” decidir, para cada producto, si quiere permitir que los clientes de los 33 paĆses con los que contamos actualmente puedan comprar el producto, o sólo algunos de ellos.
En principio, sólo tiene que establecer los precios de envĆo por defecto deseados y el importe mĆnimo del pedido para poder optar al envĆo gratuito en estos 4 campos y, a continuación, desplazarse hacia abajo y hacer clic en el botón ‘SAVE’ [GUARDAR]. De este modo, ofrecerĆa precios de envĆo idĆ©nticos y un umbral de envĆo gratuito a todos los destinos.
Si se desplaza mÔs abajo, verÔ esta sección que permite a sus clientes cercanos recoger sus pedidos en su tienda.
Si quiere permitirlo marque ‘Allow Local Pickup’ [Permitir recogida local] y opcionalmente establezca un precio para ello en ‘Local Pickup Cost (ā¬)’ [Coste de recogida local].
Por Ćŗltimo, probablemente quiera configurar diferentes precios de envĆo para los paĆses/estados a los que permite enviar sus productos.
Por lo general, le recomendamos que permita las compras de clientes de todos los paĆses de la lista o de tantos como sea posible, pero tenga en cuenta que, en función de su ubicación en comparación con la de sus clientes y del tamaƱo/peso de sus productos, el envĆo a algunos paĆses puede resultar bastante caro.
Sin embargo, siempre y cuando se asegure de establecer sus tarifas de envĆo para esos destinos de envĆo lo suficientemente altas, entonces puede obtener algunas ventas adicionales si los clientes en esos destinos estĆ”n dispuestos a pagar por el envĆo.
El importe que introduzca para un paĆs en ‘Cost(ā¬)’ [Coste] se aƱade a los precios base de envĆo que ya haya definido en ‘Default Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo por defecto], ‘First Item Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo del primer artĆculo] y ‘Additional Items Shipping Cost (ā¬)’ [Coste de envĆo de artĆculos adicionales].
En el ejemplo anterior, un cliente de Suecia pagarĆa un total de 8 euros por el envĆo (precio por defecto 5 euros + 3 euros adicionales para Suecia).
NOTA: Para paĆses como Suecia que no tienen estados, el campo ‘State’ [Estado] debe dejarse por defecto como en el ejemplo anterior.
Haga clic en el pequeƱo signo + en la parte inferior de la Ćŗltima regla de paĆs aƱadida para aƱadir reglas de paĆs adicionales.
En el caso de paĆses como Estados Unidos (EEUU) que tienen estados/condados/provincias/regiones/cantones, el campo ‘State’ [Estado] es una lista desplegable que muestra las opciones disponibles. Para los paĆses en los que el campo ‘State’ [Estado] es una lista desplegable, tambiĆ©n puede especificar diferentes precios de envĆo para los estados/condados/provincias/regiones/cantones de la lista.
En el ejemplo anterior, un cliente de Estados Unidos (EEUU.) pagarĆa un total de 15 euros por el envĆo (precio por defecto 5 euros + 10 euros adicionales para Estados Unidos), excepto en California, donde el cliente pagarĆa un total de 17 euros por el envĆo (precio por defecto 5 euros + 12 euros adicionales para California).
En caso de que haya dejado los campos de costes de envĆo por defecto en blanco, a menos que quiera proporcionar envĆo gratuito a algunos paĆses/estados, asegĆŗrese de aƱadir todos los paĆses, o bien defina los precios de envĆo para algunos paĆses/estados y luego, como Ćŗltima regla, aƱada una regla de ‘Everywhere Else’ [Todos los demĆ”s] para establecer un precio de envĆo para todos aquellos paĆses/estados para los que no haya establecido especĆficamente un precio de envĆo.
Cuando haya terminado de configurar las reglas de envĆo, no olvide desplazarse hasta el final y hacer clic en el botón ‘SAVE’ [GUARDAR].
NOTA: Cuando haya aƱadido su primer producto o productos, le recomendamos que pruebe si los precios de envĆo que ha definido se calculan como esperaba, aƱadiendo uno o mĆ”s de sus propios productos a la Carrito y, a continuación, en la cesta, intentando calcular el coste de envĆo utilizando diferentes paĆses/estados.
La determinación de las tarifas de envĆo es un asunto complejo. Los clientes tienden a preferir los envĆos gratuitos o baratos, lo que puede inclinarles a finalizar una compra, mientras que si se fijan unos gastos de envĆo demasiado elevados pueden provocar el abandono de carritos.
Sin embargo, ofrecer envĆos gratuitos o baratos, especialmente si vende artĆculos grandes o pesados o si permite el envĆo a paĆses extranjeros, puede resultarle costoso.
Puede resultar una buena estrategia incorporar parte de los gastos de envĆo en el precio de sus productos en lugar de mostrar altas tarifas de envĆo en el Carrito y la Caja, lo que ahuyenta a sus clientes.
NOTA: MĆ”s adelante, cuando cree sus productos, podrĆ” establecer gastos de envĆo individuales para algunos productos (por ejemplo, productos muy pesados).
Para recomendarle la elección óptima de la empresa de transporte en función del tamaƱo y el peso de sus productos y de sus ubicaciones, le agradecerĆamos mucho que compartiera sus experiencias. Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un mensaje al administrador en el ‘Notification Board’ [Tablón de anuncios] en ‘Send Direct Message – To Store Admin’ [Enviar mensaje directo – Al administrador de la tienda].
Recogemos estas recomendaciones en el artĆculo Sobre el envĆo.
Ahora ha configurado su forma de pago y tarifas de envĆo preferidas y, en principio, puede empezar a crear sus productos. Pero le recomendamos que lea el resto de este artĆculo para completar la configuración de su tienda.
Para personalizar su tienda debe añadir un logotipo de la tienda, un banner de la tienda, un banner de la lista de la tienda y una descripción de la tienda.
Vaya a Settings -> Store [Configuración -> Tienda].
Para crear el logo y los banners puedes descargarte GIMP que es un gran editor de imƔgenes gratuito y una buena alternativa al conocido pero licenciado Adobe Illustrator
, o puedes crear logos y banners gratis usando Canva
.
Si no se siente cómodo creando el logotipo y los banners usted mismo, puede pagar a un diseñador independiente para que lo haga (por ejemplo, localice a un independiente en fiverr ).
TambiƩn puede crear su logotipo y sus banners basƔndose en imƔgenes de archivo ya hechas (por ejemplo, puede encontrar innumerables imƔgenes en shutterstock , donde a menudo se permite utilizar las imƔgenes para fines como este por una pequeƱa cuota), o tal vez puede disparar una foto usted mismo (por ejemplo, mostrando uno de sus productos).
Store Logo [Logotipo de la tienda]
El logotipo de la tienda serĆ” visible en su pĆ”gina de la tienda y al ver sus productos y debe medir 125 x 125 pĆxeles. Puede ser una pequeƱa foto tuya, o lo que prefieras.
Store Banner [Banner de la tienda]
El banner de la tienda serĆ” visible en su pĆ”gina de la tienda y deberĆa medir de forma óptima cerca de 1600 x 450 (ancho x alto) pĆxeles o medidas similares cercanas a una relación de aspecto de 4:1. El tamaƱo mĆ”ximo de la imagen que le permitimos subir es de 1 Mb, pero le recomendamos que la mantenga por debajo de los 200 Kb para que su pĆ”gina de la tienda cargue mĆ”s rĆ”pido. Generalmente se prefiere el formato jpg al formato png debido a su menor tamaƱo.
Store List Banner [Banner de la lista de la tienda]
El banner de la lista de la tienda serĆ” visible en la pĆ”gina de la Lista de Vendedores y deberĆa medir óptimamente cerca de 600 x 300 (ancho x alto) pĆxeles o medidas similares cercanas a una relación de aspecto de 2:1. Si no agrega un banner de la lista de la tienda, el banner de la tienda de arriba se utilizarĆ” tambiĆ©n en la pĆ”gina de la Lista de Vendedores (se producirĆ”n algunos recortes debido a las diferentes relaciones de aspecto).
Store Description (IN ENGLISH LANGUAGE PLEASE!) [Descripción de la tienda (Ā”EN INGLĆS POR FAVOR!)]
La descripción de la tienda serĆ” visible en la pĆ”gina de la tienda, en la sección ‘About’ [Acerca de].
Aquà puede proporcionar la información que desee en idioma inglés. Por ejemplo, puede presentarse, proporcionar información relevante sobre su tienda, responder a algunas Preguntas Frecuentes (F.A.Q.) y dar la bienvenida a sus clientes.
No es necesario explicar aquĆ sus polĆticas de envĆos, ya que las aƱadirĆ” mĆ”s adelante en la sección ‘Store Policies’ [PolĆticas de la tienda].
El editor no es muy avanzado, asà que si quieres añadir texto en colores o hacer otro tipo de formato te recomendamos que utilices el Online HTML Editor .
y luego copie el código html generado en el campo ‘Store Description’ [Descripción de la tienda].
Cuando haya terminado de aƱadir el logotipo, los banners y la descripción de la tienda, no olvide desplazarse hasta el final y hacer clic en el botón ‘SAVE’ [GUARDAR].
DespuĆ©s de haber guardado puede, opcionalmente pero recomendado, traducir su ‘Store Description’ [Descripción de la tienda] a otros idiomas soportados por upXycled.com.
IMPORTANTE: Evita cambiar de idioma en otras pestaƱas/ventanas del navegador, tanto para ver el ‘Store Manager Dashboard’ como para otras pĆ”ginas de upXycled mientras editas la ‘Store Description’ [Descripción de la tienda], ya que esto podrĆa estropear las traducciones.
Esto se hace cambiando a otro idioma que no sea el inglƩs por defecto.
Y luego en el menú Settings {LANGUAGE NAME} -> Store [Configuración {NOMBRE DEL IDIOMA} -> Tienda] añada su descripción de la tienda traducida para ese idioma seleccionado, como en este ejemplo en el que estamos añadiendo una traducción al alemÔn.
NOTA: Le recomendamos que utilice el DeepL Translator para obtener traducciones de la mejor calidad.
Cuando haya terminado de aƱadir la descripción traducida de la tienda, no olvide desplazarse hasta el final y hacer clic en el botón ‘SAVE’ [GUARDAR].
IMPORTANTE: Una vez guardado, utilice el conmutador de idiomas para volver al idioma inglƩs por defecto, antes de continuar.
Verifique en Settings -> Location [Configuración -> Ubicación] que la información de la dirección y la ubicación de Google Maps sean correctas.
Si actualizas la configuración de la ubicación, no olvides hacer clic en el botón ‘SAVE’ [GUARDAR].
Para ver las PolĆticas de la tienda por defecto, haga clic en el enlace ‘Visit your Store’ [Visite su tienda].
Y haga clic en el enlace ‘Store Policies’ [PolĆticas de la tienda].
NOTA: Las PolĆticas de la tienda tambiĆ©n son visibles al ver sus productos y estĆ”n traducidas a otros idiomas.
Hemos rellenado previamente el campo ‘Shipping Policy’ [PolĆtica de envĆos] con una plantilla que sugiere que desea permitir que sus productos se envĆen a los 33 paĆses que actualmente admite nuestra plataforma. SiĆ©ntase libre de actualizar el campo, por ejemplo, si no desea realizar envĆos a los 33 paĆses, pero intente mantener la información similar a la de la plantilla precumplimentada.
Para actualizar el campo ‘Shipping Policy’ [PolĆtica de envĆos], vaya a Settings -> Store Policies [Configuración -> PolĆticas de la tienda].
NOTA: Cuando cree productos mĆ”s adelante, podrĆ” decidir, para cada producto, si quiere permitir que los clientes de los 33 paĆses compren un producto, o sólo los paĆses seleccionados. Por ejemplo, si permite que algunos de sus productos mĆ”s pequeƱos/ligeros se envĆen a los 33 paĆses, pero restringe los productos mĆ”s grandes/pesados sólo a los paĆses cercanos debido a los costes de envĆo, entonces tambiĆ©n deberĆa mencionar en el campo ‘Shipping Policy’ [PolĆtica de envĆos] que algunos de sus productos mĆ”s grandes/pesados no se envĆan a todos los paĆses.
Si actualiza la ‘Shipping Policy’ [PolĆtica de envĆos], despuĆ©s de haberla guardado deberĆ” actualizar tambiĆ©n las traducciones de su PolĆtica de envĆos a otros idiomas soportados por upXycled.com (de lo contrario, estas traducciones seguirĆ”n mostrando la PolĆtica de envĆos por defecto).
IMPORTANTE: Evite cambiar de idioma en otras pestaƱas/ventanas del navegador, tanto para ver el ‘Store Manager Dashboard’ como para ver otras pĆ”ginas de upXycled mientras edita la ‘Shipping Policy’ [PolĆtica de envĆos], ya que esto podrĆa estropear las traducciones.
Esto se hace cambiando a otro idioma que no sea el inglƩs por defecto.
Y luego en el menĆŗ Settings {LANGUAGE NAME} -> Store Policies [Configuración {NOMBRE DEL IDIOMA} -> PolĆticas de la tienda] aƱada su PolĆtica de envĆos traducida para ese idioma seleccionado, como en este ejemplo en el que estamos actualizando la traducción por defecto al alemĆ”n.
NOTA: Le recomendamos que utilice el DeepL Translator para obtener traducciones de la mejor calidad.
Cuando haya terminado de actualizar la PolĆtica de envĆos traducida, no olvide desplazarse hasta el final y hacer clic en el botón ‘SAVE’ [GUARDAR].
IMPORTANTE: Una vez guardado, utilice el conmutador de idiomas para volver al idioma inglƩs por defecto, antes de continuar.
AdemĆ”s del campo ‘Shipping Policy’ [PolĆtica de envĆos] en la pĆ”gina de su tienda, tambiĆ©n verĆ” los campos ‘Cancellation & Return Policy’ [PolĆtica de cancelación & devolución] y ‘Terms & Conditions and Privacy Policy’ TĆ©rminos & condiciones y PolĆtica de privacidad] precargados.
Para el campo ‘Cancellation & Return Policy’ [PolĆtica de cancelación & devolución] debe dejarlo como estĆ”, a menos que quiera ofrecer a su cliente mejores condiciones que las indicadas, o si tiene algo relevante que aƱadir. Puede ponerse en contacto con el administrador de la tiendaĀ si tiene algo que aƱadir.
Del mismo modo, debe dejar los ‘Terms & Conditions and Privacy Policy’ TĆ©rminos & condiciones y PolĆtica de privacidad] tal y como estĆ”n, pero si tiene algo relevante que aƱadir puede ponerse en contacto con el administrador de la tienda.
NOTA: No estĆ” permitido escribir algo en los campos ‘Cancellation & Return Policy’ [PolĆtica de cancelación & devolución] o en los ‘Terms & Conditions and Privacy Policy’ TĆ©rminos & condiciones y PolĆtica de privacidad] que no cumpla con los TĆ©rminos & condiciones y la PolĆtica de privacidad generales de upXycled.
Aunque no es obligatorio, le recomendamos encarecidamente que pase por la verificación del vendedor para documentarnos a nosotros y a sus clientes que usted es quien dice ser.
Aconsejamos a los clientes que compren productos con la insignia de Vendedor Verificado y también daremos a sus productos una mejor exposición si usted es un vendedor verificado.
Para verificar su cuenta, vaya a Settings [Configuración] y haga clic en el botón ‘Verification’ [Verificación].
Primero haz clic en el botón ‘Connect to Facebook’ [Conectar con Facebook] para vincular tu cuenta Facebook con tu tienda.
Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta Facebook, te redirigirÔ a una pÔgina de inicio de sesión de Facebook.
Una vez iniciada la sesión en Facebook, volverĆ”s al Store Manager Dashboard -> Profile Manager [Gestor de perfiles], donde tendrĆ”s que volver a seleccionar ‘Verification’ [Verificación] en el menĆŗ.
Ahora deberĆas ver tu cuenta Facebook conectada en ‘Social Verification’ [Verificación social].
Como prueba de su identidad, haga clic en el primer botón ‘Upload’ [Cargar] para adjuntar una copia en color de su pasaporte, permiso de conducir o un documento de identidad oficial (copie ambas caras, por favor). La copia debe mostrar claramente su foto, nombre completo, fecha de nacimiento y una fecha de caducidad vĆ”lida.
Como prueba de la dirección de su tienda, haga clic en el segundo botón ‘Upload’ [Cargar] para adjuntar un documento oficial que coincida con la dirección de su tienda, visible en Settings -> Location [Ajustes -> Ubicación]. Puede tratarse, por ejemplo, de una factura de electricidad o de servicios, una carta o factura de impuestos, una factura de telĆ©fono o de Internet o un extracto del banco o de la tarjeta de crĆ©dito.
Por Ćŗltimo, marque la casilla ‘Submit application’ [Enviar solicitud] y haga clic en el botón ‘SAVE’ [GUARDAR] para enviar sus datos de verificación al administrador de upXycled.
Una vez que hayamos aprobado su solicitud de verificación, sus clientes verĆ”n el icono de ‘Vendedor verificado’ cuando vean sus productos y su pĆ”gina de la tienda.
NOTA: En cuanto hayamos revisado su solicitud de verificación, eliminaremos los archivos adjuntos que haya subido y no conservaremos ninguna copia de ellos.
Si quieres compartir enlaces a tus pĆ”ginas de Twitter, Facebook, Instagram, Youtube o Pinterest con tus clientes, ve a Settings [Configuración] y haz clic en el botón ‘Social’.
Y aƱade los enlaces a tus pĆ”ginas sociales y luego haz clic en el botón ‘SAVE’ [GUARDAR].
NOTA: Sólo se permiten enlaces a pÔginas sociales de tu propiedad con contenido relevante que apoye a tu tienda.
Los enlaces a sus pƔginas sociales serƔn visibles en la pƔgina de su tienda.
Su tienda ya estĆ” configurada y puede seguir
O iniciar sesión con su cuenta social preferida: