Termini e condizioni per i venditori

Termini & condizioni per i venditori

Questi Termini & condizioni per i venditori sono tradotti automaticamente dalla nostra lingua inglese standard all’italiano.
In caso di dubbi sul significato, ti consigliamo di passare alla versione inglese.

Tabella dei contenuti

Siamo entusiasti che tu sia qui a considerare di diventare un venditore su upXycled.com.
Ci auguriamo che tu rimanga nei paraggi per partecipare al successo del nostro nuovo mercato congiunto, il luogo da visitare per i clienti che, come noi, amano il upcycling, il recycling e il riutilizzo.

Prima di compilare e inviare il Modulo di registrazione del venditore, รจ necessario leggere e accettare questi termini e condizioni per i venditori, nonchรฉ i Termini & condizioni generali che specificano i diritti dei clienti.

Questi termini e condizioni per i venditori stabiliscono i tuoi diritti quando usi upXycled.com per vendere i tuoi prodotti. Utilizzando il nostro sito web accetti i termini e le condizioni per i venditori (questo documento), i Termini & condizioni e la Politica sulla privacy che specifica come le informazioni personali dei clienti devono essere trattate.

Per registrarsi come venditore su upXycled.com รจ necessario avere almeno 18 anni. I minori di 18 anni e di almeno 13 anni di etร  possono utilizzare i nostri Servizi solo attraverso un account di proprietร  di un genitore o di un tutore legale con il loro permesso e sotto la loro diretta supervisione. I minori di 13 anni non possono utilizzare i nostri Servizi. L’utente รจ responsabile di tutte le attivitร  condotte da un minore sul proprio account.

‘Noi’, ‘noi’ o ‘nostro’ utilizzato in tutto questo documento significa upXycled.

Chi siamo

upXycled
Astrup Skovvej 10
8370 Hadsten
Danimarca

Numero IVA (VAT): DK30842324

e-mail: [email protected]
telefono: +45 21 86 11 04

Cosa puoi vendere su upXycled.com

upXycled.com รจ inteso come una piattaforma che permette ai venditori di vendere i loro prodotti fatti a mano upcycled, recycled o riutilizzati, o forniture artigianali per fare questi oggetti. Gli oggetti upcycled, recycled o riutilizzati che vendi su upXycled.com dovrebbero generalmente essere creati o disegnati da te, a meno che tu non abbia un chiaro accordo con il creatore/designer che ti permette di venderli.

upXycled puรฒ in qualsiasi momento decidere che i prodotti che hai pubblicato per la vendita del tuo negozio non sono appropriati se:

  • Non soddisfano i criteri di cui sopra (non sono upcycled, recycled o riutilizzati e non sono forniture artigianali destinate alla fabbricazione di questi articoli)
  • Sono altrimenti inappropriati (ad esempio se sono offensivi, discriminatori, osceni, fuorvianti, o se usi foto e altre proprietร  che non ti appartengono)

Se รจ cosรฌ upXycled puรฒ senza preavviso disabilitare/cancellare i prodotti (sarete informati).

In caso di abuso/abuso grave o ripetuto upXycled puรฒ senza preavviso sospendere o disattivare il suo account di venditore.

Essere onesti e trasparenti

Vendendo su upXycled.com accetti di:

  • Fornire sempre informazioni oneste e accurate in tutto il tuo negozio
  • Rispettare sempre i nostri termini e condizioni per i venditori (questo documento) cosรฌ come i nostri Termini & condizioni generali e la Politica sulla privacy
  • Rispettare sempre le tue Politica del negozio (Store Policies) e qualsiasi altro obbligo che hai definito nel tuo negozio (se prometti qualcosa ai tuoi clienti, allora mantienilo)
  • Rispettare sempre i tempi di spedizione definiti (contattare il cliente se per qualche motivo non รจ possibile spedire il pacco entro il tempo promesso)
  • Rispondere ai messaggi dei tuoi clienti e di noi in modo tempestivo
  • Contattare i clienti solo in relazione agli ordini aperti/recenti (non ti รจ permesso contattare direttamente gli ex clienti per scopi pubblicitari)
  • Fornire un ottimo servizio clienti e cercare il piรน possibile di risolvere da soli i disaccordi o le controversie con i tuoi clienti prima di coinvolgere noi
  • Fornire al cliente una buona ragione nel caso in cui non sei in grado di soddisfare l’ordine (fai questo prima di chiederci di annullare l’ordine e di rimborsare l’acquirente)

Se upXycled in qualsiasi momento ha ragione di credere che lei non rispetti i requisiti di cui sopra, possiamo senza preavviso disabilitare/cancellare i suoi prodotti e sospendere o disabilitare il suo account di venditore.

L’email e il telefono del tuo negozio non sono visibili ai clienti, ma l’indirizzo del tuo negozio sรฌ. Se non puoi accettare che l’indirizzo dello store sia visibile, non dovresti registrarti come venditore.

Generalmente ti contatteremo tramite la ‘Notification Board’ nel tuo Store Manager Dashboard, o tramite l’indirizzo email del negozio che hai specificato. Tuttavia, possiamo per varie ragioni decidere di contattarla per telefono, dove deve essere raggiungibile in un tempo ragionevole.

Impostazione dei prezzi dei prodotti e delle spedizioni

Come venditore inserisci il prodotto e i prezzi di spedizione in Euro (โ‚ฌ). Se l’Euro (โ‚ฌ) non รจ la valuta principale usata nel tuo paese, puoi usare XE Currency Converter o simili calcolatori di conversione di valuta per calcolare i prezzi dei prodotti + le spese di spedizione che vuoi impostare per il tuo negozio upXycled.

Notare che aggiungiamo automaticamente circa l’1% a tutti i prezzi dei prodotti e delle spedizioni elencati se i clienti scelgono di navigare su upXycled.com in altre valute che la nostra valuta di pagamento predefinita Euro (โ‚ฌ).
Tuttavia, i nostri clienti pagheranno sempre in Euro (โ‚ฌ) durante la cassa. Dato che il nostro fornitore di gateway di pagamento Stripe addebiterร  ai clienti una tassa di conversione se la valuta del loro conto bancario non รจ altrettanto Euro (โ‚ฌ), questo permette ai clienti di vedere prezzi realistici nelle loro valute preferite.

I tuoi guadagni per i prodotti venduti cosรฌ come per le spese di spedizione che hai aggiunto saranno pagati in Euro (โ‚ฌ) all’account Stripe che hai specificato in ‘Settings’ -> ‘Payments’ nel tuo Store Manager Dashboard.
Se hai Euro (โ‚ฌ) come valuta per il conto bancario che colleghi alle impostazioni del tuo account Stripe, riceverai l’importo esatto come specificato in ‘Payments’ nel tuo Store Manager Dashboard.
Se il tuo conto bancario collegato a Stripe non รจ in Euro (โ‚ฌ), puoi usare il calcolatore di Stripe per la currency conversion estimate (richiede il login al tuo account Stripe) per vedere i tassi di conversione correnti usati da Stripe (nota: Stripe aggiungerร  una tassa per gestire la conversione di circa l’1%). Si puรฒ ovviare a questo impostando i prezzi del prodotto + spese di spedizione in Euro (โ‚ฌ) un po’ piรน alti di quello che ci si aspetta di ottenere al momento del pagamento.

Generalmente upXycled.com รจ inteso come una piattaforma che permette ai venditori privati di vendere i loro oggetti fatti a mano upcycled, recycled o riutilizzati ad acquirenti privati. Se sei registrato come azienda, o se altrimenti soddisfi i requisiti nazionali nel tuo paese/stato dell’acquirente per richiedere le tasse sulle vendite (tasse sul valore aggiunto o tasse di vendita che possono anche essere conosciute in alcuni paesi come IVA, VAT, JCT, GST, SST o QST), sei responsabile di includere queste tasse sulle vendite al prodotto e, se applicabile, ai prezzi di spedizione che imposti, come sei responsabile di assicurare che le tasse che raccogli siano pagate alle corrette autoritร  fiscali nazionali nel tuo paese e/o in quello dell’acquirente. I prezzi dei prodotti e delle spedizioni che imposti nel tuo Store Manager Dashboard sono sempre considerati comprensivi delle tasse di vendita, se applicabili, e sono i prezzi visualizzati ai tuoi clienti.

Nel caso in cui ad un certo punto avessimo ragione di credere che lei abbia i requisiti per pagare le tasse di vendita nel suo paese/stato o in quello dell’acquirente, potremmo chiederle la prova di averlo fatto. Nel caso in cui non possa fornire questa prova, possiamo sospendere o cancellare il suo account di venditore.

Commissioni per la vendita su upXycled.com

I costi di vendita dei tuoi oggetti su upXycled.com crediamo siano molto trasparenti rispetto alla maggior parte delle altre piattaforme online dove potresti decidere anche di elencare i tuoi oggetti.

La nostra commissione quando vendi un prodotto รจ fissa al 6% del prezzo del prodotto da te stabilito. Di questo 6% doneremo circa l’1% al World Wildlife Fund (WWF).

Tutte le spese di spedizione da voi specificate sono completamente trasferite a voi. Dal momento che tu paghi e organizzi la spedizione utilizzando il tuo fornitore di servizi di spedizione preferito (ad esempio UPS, FedEx, GLS o servizi postali), naturalmente non metteremo commissioni sui costi di spedizione come รจ comune su altre piattaforme.

Inoltre, ti addebitiamo queste commissioni di transazione sul totale dell’ordine, comprese le spese di spedizione, per l’elaborazione dei pagamenti dei clienti da parte di Stripe:
ย  ย  โ€ข Carte di credito (Visa, American Express, Mastercard, Maestro, Union Pay & JCB): 2,9% + โ‚ฌ0,3 fisso
ย  ย  โ€ข Apple Pay & Google Pay: 2,9% + โ‚ฌ0,3 fisso
ย  ย  โ€ข Sofort: 1,4% + โ‚ฌ0,3 fisso
ย  ย  โ€ข iDEAL: โ‚ฌ0,3 fisso
ย  ย  โ€ข Przelewy24: 2,2% + โ‚ฌ0,3 fisso
ย  ย  โ€ข Klarna: 3,0% + โ‚ฌ1,0 fisso
ย  ย  โ€ข Bancontact: 1,4% + โ‚ฌ0,3 fisso
ย  ย  โ€ข Giropay: 1,4% + โ‚ฌ0,3 fisso
ย  ย  โ€ข EPS: 1,6% + โ‚ฌ0,3 fisso
ย  ย  โ€ข Multibanco: 3,0% + โ‚ฌ0,3 fisso

Non abbiamo costi aggiuntivi nascosti come le spese di inserzione, le spese di pubblicitร /promozione, le spese di abbonamento, perchรฉ non ci sono commissioni sul prezzo di spedizione come si vede sulla maggior parte delle altre piattaforme online.

Vendere i tuoi articoli su upXycled.com รจ 100% gratuito per te finchรฉ non sono venduti.

Come menzionato, ogni mese doneremo circa l’1% della nostra commissione direttamente al World Wildlife Fund (WWF) che ha la nobile e ammirevole missione di conservare la natura e di ridurre le minacce piรน pressanti alla diversitร  della vita sulla terra.

Troviamo che il WWF sia l’organizzazione migliore e piรน efficiente a cui possiamo contribuire, facendo cosรฌ la nostra parte per aiutare a salvare il nostro fragile pianeta.

Una volta iniziato, annunceremo mensilmente quanto doniamo al WWF sulla nostra prima pagina.

Il suo pagamento

Poichรฉ tutti i clienti di upXycled.com come specificato nei nosti Termini & Condizioni, hanno fino a 14 giorni dopo che un pacco รจ stato consegnato loro per pentirsi del loro acquisto e per restituire alcuni o tutti gli articoli di un ordine, generalmente non trasferiremo il pagamento per un ordine completato al tuo account Stripe specificato fino a quando il cliente non potrร  piรน pentirsi dell’acquisto.

Quando il tuo pagamento viene trasferito dovresti vederlo immediatamente sotto ‘Payments’ nel tuo Store Manager Dashboard e dovresti anche essere in grado di vedere immediatamente il pagamento nel tuo account Stripe. Nota che Stripe, come spiegato qui, inizialmente tratterrร  i pagamenti sul tuo conto Stripe per un massimo di 7 giorni, prima che possano essere pagati sul tuo conto bancario. Man mano che si guadagna fiducia con Stripe il numero di giorni dovrebbe ridursi.

Quando accedi al tuo account Stripe puoi selezionare il tuo programma di pagamento preferito come spiegato nella sezione receiving payouts di Stripe.

Reclami dei clienti

Generalmente si dovrebbe tentare, attraverso un buon servizio clienti, di risolvere da soli eventuali reclami e controversie dei clienti. Se questo non รจ possibile voi o il vostro cliente potete decidere di coinvolgerci.

Se upXycled trova che il vostro cliente ha un reclamo giustificato a causa di:

  • Consegna mancante (es. nessuna prova che il pacco sia stato spedito al cliente, o spedito ad un indirizzo diverso da quello specificato dal cliente)
  • Articolo(i) consegnato(i) che non corrisponde(no) alla vostra descrizione del prodotto o alle immagini (es. colore sbagliato, taglia sbagliata, difettoso/danneggiato, quantitร  errata)
  • Articolo/i non spedito/i entro il tempo promesso
  • Inattivitร  da parte vostra

Possiamo decidere di rimborsare completamente/parzialmente il cliente rimborsando cosรฌ i tuoi guadagni, la nostra commissione ed eventuali spese di spedizione.

Nel caso in cui non ci siano fondi disponibili sul tuo conto Stripe per coprire tali rimborsi, Stripe imposterร  un saldo negativo sul tuo conto Stripe ed emetterร  una richiesta di trasferimento alla tua banca per regolare il saldo negativo.

Modifiche a questi termini e condizioni per i venditori

Possiamo cambiare questi termini e condizioni per i venditori aggiornando questa pagina. Dovrebbe controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarsi di essere soddisfatto di qualsiasi cambiamento. Per cambiamenti significativi vi informeremo direttamente.

Questi termini e condizioni per i venditori sono in vigore dal 14 settembre 2022.

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