Términos y condiciones para los vendedores

Términos & condiciones para los vendedores

Estos Términos & condiciones para los vendedores se traducen automáticamente de nuestro idioma inglés estándar al español.
Si tiene alguna duda sobre el significado, le sugerimos que cambie a la versión en inglés.

Índice de contenidos

Estamos encantados de que estés aquí considerando convertirte en vendedor de upXycled.com.
Esperamos que te quedes participando en el éxito de nuestro nuevo mercado conjunto como lugar de visita para los clientes que, como nosotros, aman el upcycling, el recycling y la reutilización.

Antes de rellenar y enviar el Formulario de registro de vendedores, debe leer y aceptar estos términos y condiciones para los vendedores, así como los Términos & condiciones generales que especifican los derechos de los clientes.

Estos términos y condiciones para los vendedores establecen tus derechos cuando utilizas upXycled.com para vender tus productos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones para los vendedores (este documento), los Términos & condiciones generales y la Política de privacidad que especifica cómo debe tratarse la información personal de los clientes.

Para registrarse como vendedor en upXycled.com debe tener 18 años o más. Los menores de 18 años y de al menos 13 años sólo pueden utilizar nuestros Servicios a través de una cuenta de sus padres o de un tutor legal con su correspondiente permiso y bajo su supervisión directa. Los menores de 13 años no están autorizados a utilizar nuestros Servicios. Usted es responsable de cualquier actividad realizada por un menor en su cuenta.

Los términos ‘nosotros’, ‘nos’ o ‘nuestro’ utilizados en este documento se refieren a upXycled.

Quiénes somos

upXycled
Astrup Skovvej 10
8370 Hadsten
Dinamarca

Número de IVA (VAT): DK30842324

correo electrónico: [email protected]
teléfono: +45 21 86 11 04

Qué puedes vender en upXycled.com

upXycled.com es una plataforma que permite a los vendedores vender sus productos hechos a mano, upcycled, recycled o reutilizados, o materiales de artesanía para hacer estos artículos. Los artículos upcycled, recycled o reutilizados que vendas en upXycled.com deben ser generalmente creados o diseñados por ti, a menos que tengas un acuerdo claro con el creador/diseñador para poder venderlos.

upXycled puede decidir en cualquier momento que los productos que ha publicado para la venta en su tienda no son apropiados si:

  • No cumplen con los criterios mencionados anteriormente (no son upcycled, recycled o reutilizados y no son materiales de artesanía destinados a hacer estos artículos)
  • Son inapropiados por cualquier otro motivo (por ejemplo, si son ofensivos, discriminatorios, obscenos, engañosos o si utilizas fotos y otras propiedades que no te pertenecen)

Si es así, upXycled puede, sin previo aviso, desactivar/borrar productos (se le informará).

En caso de abuso/mal uso grave o repetido, upXycled puede, sin previo aviso, suspender o desactivar su cuenta de vendedor.

Sea honesto y transparente

Al vender en upXycled.com usted acepta que lo hará:

  • Proporcionar siempre información honesta y precisa en todo su tienda
  • Al vender en upXycled.com usted acepta que lo hará: Respetar siempre nuestros términos y condiciones para los vendedores (este documento), así como nuestros Términos & condiciones y la Política de privacidad
  • Al vender en upXycled.com usted acepta que lo hará: Cumplir siempre las Políticas de la tienda (Store Policies) y cualquier otra obligación que hayas definido en tu establecimiento (si prometes algo a tus clientes, cúmplelo)
  • Cumplir siempre con el tiempo de procesamiento de envío definido (contactar al cliente si por alguna razón no puede enviar el paquete dentro del tiempo prometido)
  • Responder a los mensajes de sus clientes y de nosotros de manera oportuna
  • Sólo contactar con los clientes en relación con los pedidos abiertos/recientes (no está permitido contactar con antiguos clientes directamente con fines publicitarios)
  • Proporcionar un gran servicio al cliente y hacer todo lo posible para resolver usted mismo los desacuerdos o disputas con sus clientes antes de involucrarnos a nosotros
  • Proporcionar al cliente una buena razón en caso de que no puedas cumplir con el pedido (hazlo antes de pedirnos que cancelemos el pedido y reembolsemos al comprador)

Si upXycled en cualquier momento tiene razones para creer que no cumple con los requisitos anteriores, podemos sin previo aviso desactivar/borrar sus productos y suspender o desactivar su cuenta de vendedor.

El correo electrónico y el teléfono de la tienda no son visibles para los clientes, pero sí lo es la dirección de la tienda. Si no puede aceptar que la dirección de los establecimientos sea visible, no debería registrarse como vendedor.

Por lo general, nos pondremos en contacto con usted a través del ‘Notification Board’ de su Store Manager Dashboard, o a través de la dirección de correo electrónico de la tienda que nos indique. Sin embargo, por diversas razones podemos decidir ponernos en contacto con usted por teléfono, donde debe estar localizable en un tiempo razonable.

Fijar los precios de los productos y de los envíos

Como vendedor, usted introduce el producto y los precios de envío en euros (€). Si el euro (€) no es la moneda principal utilizada en su país, puede utilizar XE Currency Converter o calculadoras de conversión de moneda similares para calcular los precios de los productos + los gastos de envío que desea establecer para su tienda upXycled.

Tenga en cuenta que añadimos automáticamente alrededor de un 1% a todos los productos listados y a los precios de envío si los clientes eligen navegar por upXycled.com en otras monedas que no sean nuestra moneda de pago por defecto, el euro (€).
Sin embargo, nuestros clientes siempre pagarán en euros (€) durante la Caja. Dado que nuestro proveedor de la pasarela de pago Stripe cobrará a los clientes una tasa de conversión si la moneda de su cuenta bancaria no es igualmente el euro (€), esto permite a los clientes ver precios realistas en sus monedas preferidas.

Sus ganancias por los productos vendidos, así como por los gastos de envío que haya añadido, se pagarán en euros (€) a la cuenta de Stripe que especifique en ‘Settings’ -> ‘Payments’ en su Store Manager Dashboard.
Si tienes el euro (€) como moneda para la cuenta bancaria que conectas a la configuración de tu cuenta de Stripe, recibirás el importe exacto especificado en ‘Payments’ en su Store Manager Dashboard.
Si su cuenta bancaria conectada a Stripe no está en euros (€), puede utilizar la calculadora de currency conversion estimate de Stripe (requiere que inicie sesión en su cuenta de Stripe) para ver los tipos de conversión actuales utilizados por Stripe (tenga en cuenta que Stripe añadirá una tarifa para gestionar la conversión de aproximadamente el 1%). Puede adaptarse a esto estableciendo los precios del producto + los gastos de envío en euros (€) un poco más altos de lo que se espera obtener como mínimo cuando se paga.

En general, upXycled.com es una plataforma que permite a los vendedores particulares vender sus artículos upcycled, recycled o reutilizados hechos a mano a compradores particulares. Si está registrado como empresa, o si cumple con los requisitos nacionales en su país/estado o en el del comprador para reclamar impuestos sobre las ventas (impuestos sobre el valor añadido o impuestos sobre la venta, que en algunos países también pueden conocerse como IVA, VAT, JCT, GST, SST o QST), es responsable de incluir estos impuestos sobre las ventas en el producto y, si es aplicable, en los precios de envío que establezca, ya que es responsable de garantizar que los impuestos que recauda se pagan a las autoridades fiscales nacionales correctas en su país y/o en el del comprador. Los precios de los productos y de los envíos que establezca en su Store Manager Dashboard se consideran siempre con los impuestos de venta incluidos cuando sean aplicables y son los precios que se muestran a sus clientes.

En caso de que en algún momento tengamos razones para creer que usted cumple con los requisitos para pagar los impuestos sobre las ventas en su país/estado o en el del comprador, podemos pedirle pruebas de que lo ha hecho. En caso de que no pueda proporcionar estas pruebas, podemos suspender o eliminar su cuenta de vendedor.

Tasas por vender en upXycled.com

El coste de la venta de tus artículos en upXycled.com creemos que es muy transparente en comparación con la mayoría de las otras plataformas online en las que podrías decidir también listar tus artículos.

Nuestra comisión cuando vendes un producto es fija, el 6% del precio del producto que establezcas. De este 6%, donaremos alrededor del 1% al World Wildlife Fund (WWF).

Todos los gastos de envío que pueda especificar se le transfieren íntegramente. Dado que usted paga y organiza el envío utilizando su proveedor de transporte preferido (por ejemplo, UPS, FedEx, GLS o Servicios Postales), por supuesto no pondremos comisión en los gastos de envío como es común en otras plataformas.

Además, le cobramos estas tasas de transacción del total del pedido, incluidos los gastos de envío, por el procesamiento de los pagos de los clientes por parte de Stripe:
    • Tarjetas de crédito (Visa, American Express, Mastercard, Maestro, Union Pay & JCB): 2,9% + 0,3 € fijos
    • Apple Pay y Google Pay: 2,9% + 0,3 € fijos
    • Sofort: 1,4% + 0,3 € fijos
    • iDEAL: 0,3 € fijos
    • Przelewy24: 2,2% + 0,3 € fijos
    • Klarna: 3,0% + 1,0 € fijos
    • Bancontact: 1,4% + 0,3 € fijos
    • Giropay: 1,4% + 0,3 € fijos
    • BPA: 1,6% + 0,3 € fijos
    • Multibanco: 3,0% + 0,3 € fijos

No tenemos costes adicionales ocultos como tasas de publicación, tasas de publicidad/promoción, tasas de suscripción, ya que no hay comisiones sobre el precio de envío como se ve en la mayoría de las otras plataformas online.

Vender tus artículos en upXycled.com es 100% gratuito para ti hasta que se vendan.

Como hemos dicho, cada mes donaremos alrededor del 1% de nuestra comisión directamente al World Wildlife Fund (WWF), que tiene la noble y admirable misión de conservar la naturaleza y reducir las amenazas más acuciantes para la diversidad de la vida en la Tierra.

Consideramos que el WWF es la mejor y más eficiente organización a la que podemos contribuir aportando nuestro granito de arena para salvar nuestro frágil planeta.

Una vez que empecemos, anunciaremos mensualmente en nuestra página web la cantidad exacta que donamos a WWF.

Su pago

Ya que todos los clientes de upXycled.com como se especifica en nuestros Términos & condiciones, tienen hasta 14 días después de que se les haya entregado un paquete para arrepentirse de su compra y devolver algunos o todos los artículos de un pedido, generalmente no transferiremos el pago de un pedido completado a su cuenta de Stripe especificada hasta que el cliente ya no pueda arrepentirse de la compra.

Cuando se transfiera el pago, debería verlo inmediatamente en ‘Payments’ en su Store Manager Dashboard y también debería poder ver inmediatamente el pago en su cuenta de Stripe. Tenga en cuenta que Stripe, como se explica aquí, retendrá inicialmente los pagos en su cuenta de Stripe hasta 7 días, antes de que puedan ser pagados a su cuenta bancaria. A medida que ganes confianza con Stripe el número de días debería reducirse.

Cuando inicie sesión en su cuenta de Stripe, podrá seleccionar el calendario de pagos que prefiera, tal y como se explica en receiving payouts de Stripe.

Reclamaciones de los clientes

Por lo general, debe intentar, a través de un buen servicio de atención al cliente, resolver usted mismo las quejas y disputas de los clientes. Si esto no es posible, usted o su cliente pueden decidir involucrarnos.

Si upXycled encuentra que su cliente tiene una queja justificada debido a:

  • Falta de entrega (por ejemplo, no hay prueba de que el paquete se haya enviado al cliente, o se ha enviado a una dirección diferente a la especificada por el cliente)
  • Los artículos entregados no se ajustan a la descripción del producto o a las imágenes (por ejemplo, color equivocado, tamaño equivocado, defectuoso/dañado, cantidad incorrecta)
  • Los artículos no se envían en el plazo prometido
  • Inactividad por su parte

Podemos decidir reembolsar total o parcialmente al cliente, devolviendo así sus ganancias, nuestra comisión y los gastos de envío.

En caso de que no haya fondos disponibles en su cuenta de Stripe para cubrir dichos reembolsos, Stripe establecerá un saldo negativo en su cuenta de Stripe y emitirá una solicitud de transferencia a su banco para liquidar el saldo negativo.

Cambios en estos términos y condiciones para los vendedores

Podemos cambiar estos términos y condiciones para los vendedores actualizando esta página. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está conforme con los cambios. En caso de cambios significativos, le informaremos directamente.

Estos términos y condiciones para los vendedores son efectivos desde el 14 de septiembre de 2022.

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